Fortalecer la gestión pública requiere equipos preparados, cohesionados y con capacidades alineadas a los desafíos del servicio a la comunidad. Bajo esta premisa, durante el período de ejecución de los programas de Desarrollo Organizacional, Municipalidad de Concepción impulsó, junto a UdeC Capacita, una serie de iniciativas orientadas al bienestar laboral y al fortalecimiento de equipos en áreas estratégicas del municipio.
El proceso impactó directamente a más de 400 funcionarios municipales, respondiendo a necesidades concretas levantadas a través de instancias de detección de necesidades transversales y programas específicos focalizados en distintas direcciones. Este enfoque permitió abordar de manera integral los desafíos internos de la organización, poniendo en el centro a las personas, la mejora del clima laboral y el fortalecimiento de competencias clave para una gestión pública más efectiva y cercana a la ciudadanía.
A lo largo del año se desarrollaron cinco programas formativos, que abarcaron tanto a todas las áreas del municipio —a partir del levantamiento de necesidades institucionales— como a direcciones específicas, entre ellas Emergencias y Desastres, Tránsito, Medio Ambiente y Recursos Humanos, donde se trabajó con contenidos especialmente diseñados según los desafíos propios de cada unidad.
Habilidades blandas para una gestión municipal más efectiva
Los programas abordaron principalmente el desarrollo de habilidades blandas, tales como comunicación efectiva, trabajo colaborativo, liderazgo, manejo de conflictos y adaptación al cambio. A través de metodologías participativas y experiencias de aprendizaje aplicadas, las y los funcionarios pudieron reconocer sus fortalezas individuales y colectivas, mejorar la interacción entre equipos y potenciar su desempeño en el trabajo diario.
Este fortalecimiento tuvo un impacto directo en la forma en que los equipos se relacionan internamente y en la calidad del servicio entregado a la comunidad, reforzando una cultura organizacional más colaborativa, consciente y orientada a la mejora continua.
Uno de los elementos diferenciadores de este proceso fue el enfoque consultivo con el que se diseñaron e implementaron las iniciativas. Más allá de la ejecución tradicional de cursos, UdeC Capacita utilizó todo su potencial técnico y metodológico para comprender en profundidad la dinámica interna del municipio, ajustar los contenidos a su realidad organizacional y acompañar cada etapa del proceso formativo.
Este acompañamiento permitió asegurar coherencia entre las necesidades detectadas, los programas implementados y los objetivos institucionales, consolidando una experiencia de desarrollo organizacional alineada con la estrategia municipal.
Gracias a este enfoque, la experiencia se consolidó como un referente en desarrollo organizacional dentro del ámbito público, posicionando a UdeC Capacita como un aliado estratégico de largo plazo para la Municipalidad de Concepción. Un trabajo sostenido que ha contribuido de manera concreta al bienestar laboral, al fortalecimiento de los equipos y a una gestión municipal más cohesionada, efectiva y centrada en las personas.